سامانه فواد ۱۲۸: رسیدگی فوری به درخواستها و شکایات اداری
سامانه فواد ۱۲۸ بستری برای ثبت و پیگیری سریع مشکلات، شکایات و نارضایتیهای شهروندان، خدمتگیرندگان و کارکنان درخصوص نحوه ارائه خدمات در دستگاههای اجرایی است.
هدف:
این سامانه با هدف ارتقای شفافیت، تسریع در رسیدگی، بهبود کیفیت پاسخگویی، تکریم اربابرجوع و اصلاح فرایندهای اداری راهاندازی شده است. مواردی مانند کیفیت نامناسب ارائه خدمات، برخورد نامناسب کارکنان، عدم شفافیت فرایندها و تصمیمات، تأخیر یا تعلل غیرقانونی در ارائه خدمت، نبود پاسخگویی مناسب، عدم حضور کارکنان و پیشبینی نشدن نیروی جایگزین و سایر موارد مؤثر بر کیفیت خدمات اداری، از طریق این سامانه قابل طرح و پیگیری است.
نحوه ثبت:
برای ثبت درخواست، کافی است با شماره ۱۲۸ تماس گرفته و موضوع را به اپراتور اعلام کنید. پس از ثبت درخواست، کد رهگیری برای پیگیری وضعیت رسیدگی در اختیار شما قرار میگیرد.
سوالات رایج:
برای آشنایی با جزئیات سامانه فواد، موارد قابل ثبت و نحوه پیگیری درخواستها، اطلاعات بیشتر را از لینک زیر مشاهده کنید:
https://foad128.ir/faq/faq-list